WhatsApp Support vollautomatisieren – mit GPT & deiner Produktdatenbank
Der klassische Kundensupport kostet Zeit, Personal und Nerven. Was wäre, wenn du Anfragen automatisch beantworten könntest – 24/7, direkt über WhatsApp?
In unserem neuen Workflow kombinieren wir n8n, die Meta WhatsApp API und GPT-4o, um genau das zu erreichen.
🔧 Was der Workflow kann:
- Erkennt, ob es sich um eine Trackinganfrage oder Produktfrage handelt
- Greift bei Produktanfragen auf eine eingebundene PDF-Produktbroschüre zu
- Beantwortet Kunden automatisch & kontextbezogen über WhatsApp
- Spart dir jeden Tag Support-Stunden
📚 Die Technik dahinter:
- n8n als Automations-Engine
- Meta WhatsApp API für die Kommunikation
- GPT-4o zur Klassifikation und Texterstellung
- Vektor-Datenbank aus deiner Produktdokumentation
- Memory-Komponente zur Kontexterhaltung
🚀 Nächste Ausbaustufe:
Im nächsten Schritt integrieren wir den Live-Zugriff auf SQL-Bestelldaten, damit die KI nicht nur allgemeine Infos liefert, sondern auch Versandstatus und Tracking-Links.
Bleib dran – oder starte jetzt deinen eigenen AI-Supportbot.